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FAQ

Wo finde ich die Fahrgestellnummer (VIN) und wofür wird diese benötigt?

Mithilfe der 17-stelligen Fahrgestellnummer, oder auch VIN (Vehicle Identification Number), lässt sich Ihr Fahrzeug eindeutig zuordnen. Anhand der Fahrgestellnummer können wir die Passform der Ersatz- und Zubehörteile zu Ihrem Fahrzeug exakt prüfen, weshalb wir diese bei eventuellen Anfragen benötigen, um die gewohnte Qualität unseres Kundenservice sicherzustellen.

Sie können die Fahrgestellnummer folgendermaßen ermitteln:

Armaturenbrett

Wenn Sie von außen durch den unteren Rand der Windschutzscheibe in Richtung Armaturenbrett sehen, finden Sie die Fahrgestellnummer. Die Fahrgestellnummer befindet sich bei allen Modellen ungefähr an derselben Stelle:

XC90-VIN-Test

 

Um Ihre Fahrgestellnummer über das Center Display zu finden gehen Sie wie folgt vor:

  • Bei Fahrzeugen mit 9-Zoll Sensus Touchscreen
  1. Wählen Sie den Menüpunkt Einstellungen
  2. System
  3. Unter Fahrgestellnummer finden Sie die gesuchten Informationen
  • Bei Fahrzeugen mit 7-Zoll Sensus Bildschirm
  1. Wählen Sie den Menüpunkt My Car
  2. Einstellungen
  3. Informationen
  4. Unter VIN-Nummer finden Sie Ihre Fahrgestellnummer
  • In der Volvo On Call App
  1. Wählen Sie den Menüpunkt Fahrzeug
  2. Informationen zum Fahrzeug
  3. Die Fahrgestellnummer finden Sie unter FIN
  • Im Service- und Garantieheft oder in den Zulassungspapieren

Ihre Fahrgestellnummer finden Sie ebenfalls auf der ersten Seite Ihres Service- und Garantiehefts oder in den Zulassungspapieren. 

 

Wo finde ich den Motorcode, den Farbcode oder andere Typenbezeichnungen?

An Ihrem Fahrzeug befinden sich mehrere Aufkleber, auf denen Sie alle relevanten Informationen zu dem Fahrzeug, wie etwa den Motorcode oder den Farbcode finden können. Je nach Modell befinden sich diese Aufkleber an unterschiedlichen Stellen. In dem Benutzerhandbuch finden Sie genaue Angaben dazu, wo sich die Aufkleber an Ihrem Modell befinden.

In den meisten Fällen, sehen die Aufkleber wie folgt aus:

Schild1

Dieses Schild befindet sich meist an der Türsäule der Beifahrertür. Dort finden Sie Informationen zur Fahrgestellnummer, den zulässigen Höchstgewichten oder dem Exterieur Farbcode. 

Schild2

 Auf diesem Schild finden Sie die Typenbezeichnung und die Seriennummer Ihres Motors. Dieses Schild befindet sich meist im Motorraum.

Bei der Bestellung von technisch komplexen Ersatzteilen, wie beispielsweise Bremsbelägen oder Bremsscheiben, der Bestellung von Zubehör, oder bei Anfragen an unseren Kundenservice, ist es von Vorteil, wenn Sie die Typenbezeichnung Ihres Fahrzeugs, die Fahrgestellnummer und den Motorcode kennen. Mithilfe dieser Angaben, können Sie die Passform der gewünschten Teile leichter prüfen und unser Kundenservice kann bei eventuellen Anfragen sicherstellen, dass Sie stets wertvolle und korrekte Informationen erhalten.

 

Die Artikel, die ich brauche, sind derzeit nicht verfügbar. Kann ich diese trotzdem bestellen?

Auch wenn Artikel derzeit ausverkauft sind, können wir diese für Sie jederzeit bei Volvo bestellen. Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular, per Mail oder auch telefonisch, wenn Sie Artikel bestellen möchten, die im Shop aktuell nicht verfügbar sind.

Die Lieferung von Volvo zu uns erfolgt meistens noch am Tag der Bestellung, weshalb wir auch hier eine schnelle Lieferung zu Ihnen in die Wege leiten können. 

 

Ich benötige einen Artikel, den Sie nicht in Ihrem Sortiment haben. Können Sie mir auch hierbei weiterhelfen?

Sie brauchen einen Artikel, den wir momentan nicht anbieten?

Auch in diesem Fall, sind Sie bei uns an der richtigen Adresse. Kontaktieren Sie uns einfach und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie benötigen. Je nach Verfügbarkeit bei Volvo, erhalten wir auch solche Artikel im Regelfall noch am selben Tag.

Die Ware wird dann von uns direkt versandfertig gemacht und zu Ihnen geschickt. 

 

Ich bin mir nicht sicher, ob der Artikel bei meinem Fahrzeug passt. Was kann ich tun?

Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob der gewünschte Artikel mit Ihrem Fahrzeug kompatibel ist, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontakformular, unsere Service Hotline unter 02821/7218-994, oder schreiben Sie eine Mail an info@mamoparts.de.

Unser Team von KFZ-Meistern und Mechanikern prüft daraufhin, ob das gewünschte Teil mit Ihrem Fahrzeug kompatibel ist. Bei telefonischen Anfragen veranlassen wir die Prüfung und rufen Sie innerhalb kurzer Zeit mit dem Ergebnis zurück.

Bitte nennen Sie uns zur exakten Prüfung Ihre 17-stellige Fahrgestellnummer. So ist gewährleistet, dass die Kompatibilitätsprüfung schnell und präzise erfolgen kann. 

 

Wo ist meine Bestellung?

Sobald wir Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben, erhalten Sie per Mail eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Hier können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung verfolgen. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der vorgegebenen Lieferzeit bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte unsere Service Hotline unter 02821/7218-994 oder unseren Mail Support unter info@mamoparts.de.

Wir informieren uns daraufhin beim Versanddienstleister über den Verbleib Ihrer Bestellung.

 

 

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